客服主管 百科 3.5-5.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 3380元/月

年终奖社会保险环境优雅...
立即开聊
投递简历
    • 1小时前

      最近登录

    • 87%

      简历查看率

    • 4年

      会员等级

    • 单位性质: 三资企业
    • 所属行业:玩具/塑胶,生产/制造业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:200—500人
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述


          职责:

          1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

          2、负责客服团队的日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训; 

          3、带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

          4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;

          要求

          1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验,1年以上淘宝/天猫客服主管经验;

          2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系;

          3、有电商行业淘宝天猫客服团队管理经验优先考虑;

          4、熟悉客服考核内容,制定合理有效的考核管理模式,合理安排团队内成员工作内容;

          5、做事严谨,善于分析思考问题,沟通能力佳,具有良好的服务意识和营销意识; 

          6、耐心、热情、开朗,能承受工作压力,具有团队合作精神,对工作具有高度责任心。

      联系我时,请说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
    document.write ('');